با توجه به جایگاه میکرفون فقط در فضاهای بسته دارای کیفیت مطلوب می باشد و در فضای باز کیفیت مطلوبی ندارد این معیار نمایانگر درصد کالاهای مرجوع شده از سوی مشتری است که به علت تخلفات فروشنده و با دلایل قابل قبول از طرف مشتری مرجوع شده است. در پکیج https://dnetcable.com/%d9%87%d8%af%d8%b3%d8%aa-%d9%87%d8%af%d9%81%d9%88%d9%86/