Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web https://imchmtronghnhtrnhkhchhng566022.thunkblog.com/115489/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng