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聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://sitesrow.com/story11791522/聊天服务责任链的服务质量治理-从机器人接待走向可追责协作

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