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聊天服务责任链的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://opensocialfactory.com/story26768093/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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